Pour la saison 2026-2027, l’ASSE impose son application officielle comme support des titres d’accès dématérialisés à Geoffroy-Guichard. L’E-Carte Abonnement et le M-Ticket doivent y être affichés. Le prêt d’un abonnement se réalise match par match depuis la rubrique « Mes billets », avec une limite de dix prêts pour la saison selon les règles applicables. Les difficultés évoquées par des supporters doivent toutefois être distinguées des consignes officiellement publiées.
La FAQ, les conditions générales de vente et la page d’abonnement 2026-2027 de la billetterie officielle décrivent un dispositif appelé à prendre une place centrale. L’ASSE prévoit une dématérialisation progressive des billets, tout en maintenant une option physique pour les abonnés qui souhaitent commander une carte.
L’application devient le support de référence
La FAQ officielle précise que l’application ASSE est la seule application donnant accès aux titres dématérialisés du stade Geoffroy-Guichard à partir de la saison 2026-2027. Pour l’E-Carte Abonnement, le club indique une disponibilité à partir du début du mois d’août. Cette carte n’est ni téléchargeable ni imprimable.
Les conditions générales de vente reprennent cette exigence en définissant l’E-Abonnement comme un support dématérialisé comportant un QR code à afficher exclusivement dans l’application officielle ASSE. La règle porte donc sur le canal prévu pour présenter le titre à l’entrée, et non sur une simple possibilité laissée au choix de chaque utilisateur.
La campagne d’abonnement 2026-2027 présente l’E-Carte comme le support par défaut. Elle indique également qu’un abonnement 100 % dématérialisé est disponible via l’application ASSE à partir du 30 juillet 2026. En parallèle, une carte d’abonnement physique reste proposée lors de la commande, avec un supplément de 10 euros et un retrait à la billetterie pour les réabonnés.
Billets et transferts: les étapes à connaître
Pour les billets, la FAQ indique une mise à disposition 24 heures avant la rencontre dans la rubrique « Mes billets » de l’espace personnel. Ils peuvent ensuite être affichés dans l’application officielle ASSE. Le club annonce par ailleurs une bascule progressive des billets vers l’application au cours de la saison 2026-2027: le E-Billet imprimable tend à disparaître, tandis que le M-Ticket est présenté directement dans l’application.
Le prêt ou le transfert d’un abonnement s’effectue également depuis « Mes billets ». L’abonné sélectionne le match concerné, choisit « Prêter » ou « Transférer », puis renseigne l’identité et l’adresse mail du destinataire. Le titre transféré est transmis directement dans l’application officielle ASSE du destinataire.
La FAQ précise que la demande de prêt devient irréversible pour le match concerné. Elle limite aussi à dix le nombre de prêts d’un abonnement au cours de la saison. Les conditions générales ajoutent une limite de dix matches par saison pour les abonnés en Kop. Le transfert doit donc être effectué pour la bonne rencontre et vers le bon destinataire.
Les difficultés signalées restent des retours d’expérience
Des abonnés ont rapporté sur le forum des interrogations concernant l’usage d’une capture d’écran, l’absence de téléphone ou d’adresse mail pour un enfant, le transfert récurrent d’un abonnement familial et la mise à disposition de billets après un replacement du Kop Sud vers le Corner Famille. Ces témoignages décrivent des situations individuelles et ne constituent pas une preuve indépendante d’un dysfonctionnement généralisé.
Dans un échange consacré à ASSE-Clermont, un abonné a indiqué avoir finalement retrouvé les billets liés à son replacement du Kop Sud vers le Corner Famille dans son compte de billetterie, après avoir d’abord attendu un mail de mise à disposition. Ce retour ne permet pas d’établir un délai général applicable à tous les abonnés, mais il rappelle la distinction entre l’espace personnel et l’application.
Sur les captures d’écran, les sources officielles consultées ne précisent pas qu’une image du QR code serait techniquement refusée dans tous les cas. Elles imposent en revanche l’affichage des titres dématérialisés dans l’application officielle ASSE. La règle publiée est donc claire sur le support reconnu, sans permettre d’aller plus loin sur le fonctionnement technique d’une capture.
La conséquence pratique est immédiate pour les abonnés 2026-2027: l’application ASSE doit être installée et consultée pour afficher l’E-Carte, recevoir un titre transféré ou présenter un M-Ticket. Pour un billet à l’unité, la FAQ fixe la mise à disposition à 24 heures avant la rencontre dans « Mes billets ». Les prochaines vérifications attendues concernent donc l’apparition effective des titres dans cet espace puis leur affichage dans l’application, match après match.